to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber kullanmaktayım. Adres değişikliği için talep oluşturmak istediğimde, talep açıldığı anda şu an oturduğum adresteki internetimin hemen kesileceği, yeni adresime internetin taşınmasının ise 7 iş günü süreceği bilgisi verildi. Yani nakil işlemi tamamlanmadan eski adresteki internetim kesiliyor ve bu süreçte internetsiz kalmam bekleniyor.
Buna karşılık, fatura bir gün geciktiğinde defalarca aranıyor, bildirim gönderiliyor, üstüne bir de haber verilmeden zam yapılıyor. Ödeme ve tahsilat konusunda bu kadar hassas olan bir firmanın, müşterisini günlerce internetsiz bırakmayı göze alması ve bu mağduriyeti öngörmemesi kabul edilebilir değil. Bu yaklaşımı açıkça kullanıcı düşmanlığı olarak görüyorum.
TurkNet’ten talebim, mevcut adresimdeki internet hizmetimin, yeni adresteki nakil işlemi tamamen tamamlanıp aktif hale gelmeden kesinlikle kesilmemesidir. Nakil süreci ne kadar sürerse sürsün, internetim yeni adreste sorunsuz çalışmaya başlamadan eski adresteki hizmetin kapatılmamasını istiyorum.
Adres değişikliği nedeniyle TurkNet sabit internet aboneliğim için 10.11.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen internet naklim gerçekleşmedi. TurkNet tarafın...
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için ayın 5’inde başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında tarafıma önce 7’sinde, ardından 11’inde ve son olarak 26’sında işlemimin tamamlanacağı söylendi. Ancak her seferinde tarih verilmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve uzun süredir internetsiz bir şek...
TurkNet’e 8 Aralık’ta internet nakil talebinde bulundum. Mevcut hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptığımda en fazla 1 hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 26 Aralık ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Süreç boyunca sistem üzerinden “sizi ara...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 21.01.2026 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte eski adresimdeki hattım da kapandığı için tamamen internetsiz kaldım. TurkNet ile bu konuda 3 kez iletişime geçtim, her seferin...
7 Aralık tarihinde taşındığım için yeni adresime nakil başvurusu yaptım. 10 dakika içinde internetim kesildi. 7 iş günü içerisinde nakilin gerçekleşeceğini söylediler. Bu sürede modemleri kargolamamı istediler ve kargoladım. 20 Aralık'a kadar beni oyaladılar, 20 Aralık'ta modem stoklarının olmadığın...
Yorumlar