Modem Yerinin Değiştirilmesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

Merhaba,

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. İlk zamanlarda hizmetten oldukça memnundum ve bu memnuniyetim sonucunda iki kişiyi daha TurkNet’e geçirdim. Sonrasında bazı yavaşlama ve kopma sorunları yaşadım; ancak bir şekilde çözüldüğü için kullanmaya devam ettim.

Şikayetçi olduğum konu ise şu: Biz bir aile apartmanında yaşıyoruz. İnternet bağlatılırken, ben evde olmadığım için modem babamların dairesinin bulunduğu 3. kata monte edilmiş. Ben de tekrar uğraşılmasın diye buna ses çıkarmadım ve bir süre Wi-Fi üzerinden idare ettim. Ancak sonrasında dijital platform hizmeti almamla birlikte, Wi-Fi üzerinden verimli kullanım mümkün olmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak modemin kendi daireme alınmasını talep ettim; fakat olumlu bir dönüş alamadım.

Kendi daireme bağlantının alınması için ekip yönlendirilmesini istiyorum. Şu ana kadar iyi niyet gösterdim; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. En kısa zamanda yer değişikliği yapılmazsa, farklı bir internet sağlayıcısına geçerek kendi daireme bağlantı yaptırmak durumunda kalacağım.

Teşekkür ederim.