Modem Ücreti Konusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Kişisel Veri Endişesi

TTNET’teki taahhüt süremizin bitmesi üzerine yeni internet sağlayıcısı olarak TurkNet’in fiber hizmetiyle ilgilendik ve bilgi almak için firmaya ulaştık. Görüşmelerimizde Z***** Hanım, Merve Hanım ve R*** Hanım olmak üzere üç farklı temsilciyle konuştuk. Her birine özellikle modem konusunu tekrar tekrar sorduk, mevcut modemimizi kullanabileceğimiz ve kesinlikle herhangi bir modem ücreti alınmayacağı açıkça söylendi.

Bu teyitleri aldıktan sonra, temsilciler kimlik bilgilerimizi ve kimlik fotoğrafımızı talep ederek e-Devlet üzerinden abonelik işlemini başlatmak istediklerini belirttiler. Bilgilerimizi ilettik, abonelik sürecinin son onay aşamasına gelindiğinde ise tekrar arandık ve bu kez başta alınmayacağı söylenen modem ücreti için, yaklaşık 3.000 TL tutarında bir bedeli nasıl ödeyeceğimiz soruldu, kredi kartı bilgilerimiz talep edildi. Biz de önceden modem ücreti alınmayacağı söylendiğini belirterek bu duruma itiraz ettik ve kart bilgilerimizi kesinlikle paylaşmadık. Bunun üzerine “Sizi sonra arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

E-Devlet üzerinde şu an adımıza herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, ücret tahsilatı da yapılmadı çünkü kart bilgilerimizi paylaşmadık. Ancak bu süreçte kimlik fotoğrafım ve kişisel bilgilerim alınmış durumda ve bu beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. TurkNet’in resmi hattı olan 444 8 875 numarası üzerinden yapılan bu görüşmelerde verilen sözlerin son aşamada değiştirilmesi, açık şekilde yanıltıcı ve güven sarsıcı bir tutumdur.

TurkNet’ten; kimlik ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik veya işlem yapılmamasına dair tarafıma yazılı ve net bir güvence verilmesini, bu süreçte ismi geçen çalışanlar ve yapılan görüşmeler hakkında inceleme başlatılmasını ve bana resmi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.