Modem Kampanyası Adı Altında Gelen Aramalar Ve Yetersiz Bilgilendirme

01 Eylül Pazartesi günü, TurkNet Fiber internet abonesi olmam nedeniyle 0212 945 93 46 ve 0216 203 08 69 numaralı telefonlardan arandım. Arayan kişiler, yapay zeka destekli yeni bir modem kampanyası olduğunu, bu modemi almam durumunda 4.490 TL ödeme yapmam gerektiğini ve ödemeyi 12 taksite bölebileceklerini söylediler. Ayrıca, internet ücretimin de 12 ay taahhütlü olarak aylık 200 TL olacağı belirtildi.

Bana herhangi bir müşteri numarası, başvuru bilgisi veya resmi bir bilgilendirme verilmedi. Ancak TurkNet kullandığımı bildiklerini fark ettim. Görüşmelerde benden herhangi bir kişisel bilgi talep edilmedi, sadece modem teslim edildiğinde kredi kartımdan ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bugün de gerçekten bir kargo geldi fakat teslim almadım.

Bu durumu TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aramaların başka kullanıcıları da mağdur edebileceğini düşünüyorum ve bu tür girişimlere karşı endişeliyim. TurkNet’ten resmi bir açıklama yapmasını ve kullanıcılarını bu tür girişimlere karşı uyarmasını talep ediyorum. Şikayetimin anonim olarak paylaşılmasını istiyorum.