Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Modem Satışı Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

ID:32920300

Modem Satışı Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Eyüp

02 Temmuz 2025 15:35

2.009

Zaten abonesi olduğum TurkNet ev interneti için nakil isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp, nakil istediğim konuma uygun ellerinde olan modemi almam gerektiğini söylediler ve arama esnasında onay verirsem 3.990 TL (sözde daha uyguna geleceği söylendi) ödeyeceğimi belirttiler. Onay verdim (mecburen), çünkü o modemi kullanmam gerektiğini ve ayrıca yapay zeka destekli olduğunu, şehir dışına çıksam dahi altyapı uygun olan her yerde kullanabileceğimi belirttiler.

Modem Aras Kargo ile geldi. Tek çekim ile ödeme yaptım. Fişi hâlâ bende. Sonra Türk Telekom kurulum personeli geldi ve bana satmış oldukları modemin uyumsuz olduğunu, Türk Telekom'un fiber modemini ücretsiz bağlayacağını söyledi ve şu an sorunsuz çalışıyor. Hiçbir problem yok.

TurkNet ile iletişime geçtim, uyumsuz ise neden sattıklarını sordum. Asla tatmin edici cevaplar alamadım. Ayrıca kaçamak ve geçiştirici şekilde iletişim kurdular. Modemi iade kodu ile teslim almalarını söylediler, iade ettim. Tekrar cevap geldi: 'Modemi eksiksiz teslim aldık, iyi günler dileriz.' Ücret iadesini kimin yapacağını sordum, birkaç kere yazdım. Asla muhatap bulamadım, cevap vermediler. Uygulamadan şikayet ettim, o zaman dönüş yaptılar ve modemi TurkNet’in satmadığını, modemi geri iade edeceklerini, başka bir durum yoksa görüşmeyi sonlandıracaklarını söyleyip kapattılar.

modem-satisi-ve-ucret-iadesinde-yasanan-sorunlar-3.jpg

modem-satisi-ve-ucret-iadesinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Anlaşılma Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Mustafa

TurkNet

23 Ekim 2024 19:50

1.677

TurkNet'ten yıllardır hizmet almaktayım. En son kısa bir dönem önce taşınmam sebebiyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakilden sonra Fiber'den VDSL'e geçiş yaptığım için TurkNet bir modem tahsis etmedi ve 3. parti bir firmadan yine modem almam gerekti. Sorun bundan sonra başladı. TurkNet, Fiber mode...

Yanlış Anlaşılma Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Samet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Haksız Fatura Ve İletişim Eksikliği

Samet

TurkNet

26 Kasım 2024 23:12

972

23.08.2024 tarihinde iptalini sağladığım aboneliğim için benden 3 gün içerisinde modemin iade edilmesi talep edildi. Ben de anlaşmalı Aras Kargo üzerinden bu gönderimi sağladım ve TurkNet'le herhangi bir bağım kalmamıştı. Ancak üzerinden neredeyse 2 fatura dönemi geçmesine rağmen 23.10.2024 tarihind...

TurkNet Nakil Sürecinde Sorumsuzluk ve İletişim Sorunları

Eren

TurkNet

08 Ekim 2024 10:16

1.006

1 seneye yakın zamandır TurkNet kullanıcısıyım. Evimi taşımam nedeniyle ve taşındığım yerde TurkNet'in fiber altyapısı ve hızlı internet hizmeti bulunmadığından dolayı online işlemlerden iptal talebinde bulundum. Hiç ulaşamadığımız ve her aradığımızda telesekreter tarafından yüzümüze kapanan TurkNet...

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modem İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Çağdaş

TurkNet

09 Şubat 2025 18:04

2.404

TurkNet üzerinden bir internet aboneliği gerçekleştirdim, modemi kendilerinden aldım. Modemi resetlemem gerekti, resetledikten sonra modem IP almamaya başladı. Bunun üzerine 5-6 defa farklı kontroller yapıp sorunu çözemediler. Ben de TurkNet üyeliğimi iptal ettim ve modemi iade etmek istediğimi söyl...

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zorunlu Modem Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamza

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:50

1.342

TurkNet’ten evde internet hizmetiyle birlikte modem almak zorunda bırakıldım. Kurulum için önce Türk Telekom ekibi geldi ve sorunsuz şekilde bir gün i...