to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Hatalı 800 TL Ücret İtirazı
TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve tüm parçalarını 07 Ekim tarihinde Aras Kargo ile tek seferde geri gönderdim. Buna rağmen 17 Ekim’de bana SMS yoluyla 800 TL tutarında, modem ve parçalarının eksik gönderildiği iddiasına dayalı bir ücret yansıtıldığı bilgisi iletildi. Bu tutar fatura olarak değil, yalnızca mesajla bildirildi.
Modemi ve kutu içeriğindeki tüm parçaları eksiksiz şekilde teslim ettiğime dair elimde gönderim tarihini ve kargo firmasını gösteren bilgiler ile kutu içeriği fotoğrafları bulunuyor. Ayrıca daha önce TurkNet ile yazışmalarımda modemin kargosunu teslim aldıklarına dair konuşmaların görüntüleri de mevcut. Buna rağmen online kanallar üzerinden destek almak istediğimde tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Selma A******* Şahin isimli, 4726931 müşteri numaralı abonenizim. İade ettiğim modem ve parçaları için tarafıma yansıtılan 800 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve sistemlerinizde iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlandığının düzeltilmesini talep ediyorum. Eldeki kargo ve görsel kayıtların incelenerek bu yanlış ücretlendirmenin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Modemin TurkNet'e teslim edildiğine dair müşteri hizmetleri ile onaylanmış konuşma fotoğrafları
Bütün faturalarımın ödendiğine dair fotoğraflar
TurkNet'in tarafıma çıkarmış olduğu 800₺ lik almadığım hizmetin ödemesi için CİMER'e şikayet mektubunu belgeleri ile birlikte yazmış bulunmaktayım. Şirketin konu ile ilgili tarafıma bir açıklama yapmasını bekliyorum.
