Modem İadesi Konusunda İki Firma Arasında Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Ali

06 Ağustos 2025 16:33

803

Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını belirtti. Millenicom ise devir işlemi yaptıklarını ve modemin artık kendilerine ait olduğunu, iade etmemem gerektiğini söylüyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; aradıklarında saniyelik çağrı bırakıp hemen kapatıyorlar ve sonrasında “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj atıyorlar. Hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Modemim garanti ya da taahhüt kapsamında değil ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım.

Firmalar arasında yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgi karmaşasının bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve modem konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. TurkNet müşteri numaram: 2246005.

Destekleyenler

Serkan

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serkan

19 Aralık 2025 10:31

Teşekkür ederim, bir de sistem kontrol talebi gibi bir talep oluşturmayı deneyeyim o zaman.

Serkan

18 Aralık 2025 17:45

Selam şu anda benzer bir sorunla karşı karşıyayım ve sizin tarafınızda olayın nasıl neticelendiğini merak ediyorum, bilgilendirirseniz sevinirim.

Ali

Şikayet Sahibi

18 Aralık 2025 17:50

Çok zor bir şekilde TurkNet'e ulaşabildim 6 7 tane destek kaydı oluşturdum ve sonunda aradılar ve kendileri tarafından sisteme düşürülmediği görülmüş kayıtlarını düzenlediler ve problem ortadan kalktı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Modem Çalışmıyor, İnternet Hizmeti Verilmiyor Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Berna

TurkNet

28 Ağustos 2025 11:26

442

TurkNet’ten yaklaşık bir hafta önce 1850 TL Nakit ödeme yaparak modem satın aldım. Ancak modem elime geçtiğinden beri internet bağlantısı alamıyorum; modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve internet geçmiyor. Sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte hem modem hem de internet hizmetini kullanamıyorum...

satin-aldigim-modem-calismiyor-internet-hizmeti-verilmiyor-ve-haksiz-fatura-cikarildi-1.jpg

İnternet Transferinde Port Sorunu Ve Modem Mağduriyetiyle İki Firma Arasında Kaldım

Hakan

TurkNet

05 Ekim 2025 23:52

1.564

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...

2 Yorum

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Modem İçin İki Firmadan İcra Tehdidi Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Nuri

TurkNet

27 Ekim 2025 15:32

811

TurkNet aboneliğim sırasında tarafıma verilen Türk Telekom marka modemi, hizmet değişikliklerim sırasında (TurkNet, Oris İletişim, Şok Net ve şu an Millenicom) aynı modemle kullanmaya devam ettim. Şu anda modem Millenicom hizmetimde aktif olarak kullanılmakta. Buna rağmen hem TurkNet hem de Oris İle...