TurkNet modem değişimi

TurkNet 1000/1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Hattıma daha önce birkaç kez uzaktan güncelleme atıldı ve her seferinde hızım düzeliyor, ancak 1-2 gün sonra tekrar aynı yavaşlama başlıyor. Sorun geçici olarak gideriliyor fakat kalıcı bir çözüm sağl...

2025 Eylül ayı başında Vodafone Net’ten TurkNet’e sabit internet geçişi yaptım. Geçiş sırasında TurkNet müşteri hizmetleri, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve modemin devredileceğini, ek bir ücret çıkmayacağını belirtti. Ancak geçiş tamamlandığında internet hizmeti alamadım ve altyapıda sorun...

TurkNet internet aboneliğim (Müşteri No: 4584371) üzerinden Kocaeli Körfez’de yaklaşık 1 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer kopma sorunları yaşamıştım ancak bu kez problem çok uzun sürdü ve halen çözülmedi. 1 yıllık peşin ödeme yaptıktan sonra bağlantı sorunları daha da sı...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 4055022. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir hızım aşırı derecede düşük ve verilen modem evin birçok yerinde çekmiyor. Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir problem olmadığını, her şeyin çok güzel göründüğünü söylüyor...

19 Eylül Cumartesi günü TurkNet teknik servisi tarafından evimize Gibafiber modem kurulumu için gelindi. Daha önceki yıllarda modem değişimi sırasında ev telefon hattında kesinti yaşadığım için, bu kez de aynı sorunun yaşanmasından endişe ederek önceden bilgi aldım ve herhangi bir sorun olmayacağı s...

TurkNet'e geçtiğimden beri ev fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bağlantı sorunu evin sadece modemin bulunduğu odasında kısmen çözülürken, diğer hiçbir odada internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetle...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 2025092200127706966 numaralı arıza kaydı ile durumu ilettim ve tarafıma ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi. Bu cevaptan iki gün sonra ise "Ekipler ziyaret etti, sorun çözüldü" şeklinde bir geri...

Ankara Altındağ’daki ofisimizde TurkNet’in ADSL internet hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık bir hafta önce altyapı çalışması nedeniyle başlayan internet kesintisi, sonrasında da büyük ihtimalle modem kaynaklı olarak devam etti ve şu anda hiç internetimiz yok. Wi-Fi ağı bilgisayarlarda dahi görünmüyor....

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 2 aydır haftada en az 3 kez, her seferinde 5 saat süren bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kesintiler genellikle gündüz saatlerinde, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi'nde meydana geliyor. Bu durum işimi yapamaz hale getirdi. Müşteri hizmetleriyle defalar...

TurkNet Limitsiz 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda bazı saatlerde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu nedenle 18.09.2025 tarihinde online işlem merkezi üzerinden modem değişimi talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden, modem değişimi yapılmayacağı ve kendi cebimden mode...

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Dubleks evimin üst katında yaklaşık 1 yıldır internet hiç çekmiyor, Wi-Fi listesinde modemin adı dahi görünmüyor. Alt katta ise son 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar için defalarca modem resetleme gibi çeşitli çözümler ...

16.08.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetimde modem arızası yaşadım. 18’inde 90614499 numaralı destek kaydını oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 22 gündür modem değişimi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı yıllık olarak peşi...

TurkNet üzerinden yaşadığım modem değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kullandığım ZyXEL marka modemim çalışır durumdayken, müşteri hizmetleri tarafından “modem bozuk” denilerek yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirme ile 4053 TL (işlem ücreti dahil) ödeyerek yeni ...

1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...

Yaklaşık 1-2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Reklamlarında diğer internet firmalarından daha iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen, neredeyse her hafta ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant ve LoL gibi oyunlarda çoğu zaman oyun oynanamayacak derecede 18-20 bin ping alıyo...

TurkNet fiber altyapısı binamıza geldiği için 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana modem değişimi bekliyorum. TurkNet tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı bildirildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne gelen ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır, Xiaomi Mi Stick TV cihazımda sürekli olarak “bağlandı, internet yok” uyarısı alıyor ve televizyonum internete bağlanmıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; her aradığımda bir ayar yapılıyor, birkaç gün çalışıyor, ar...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 yıldır altyapımın desteklediği 100 Mbps hıza rağmen bana sadece 50 Mbps hız sağlanıyor. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sistemi kontrol edip geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunu...

30 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet tarafından İstanbul Pendik’teki adresime, eski adresimden yeni adresime aboneliğimi taşıttım. Ancak mevcut modemimin altyapıya uygun olmadığı gerekçesiyle, TurkNet’in gönderdiği kurulum ekibi bana 2200 TL ücret karşılığında modem sattı. Modemi teslim aldığımda üzer...

Destek Kaydı (90972372) 30.08.2025 tarihinde modem değişikliği talebi için başvurdum ve bana hangi saat aralığında gelinmesini istediğim soruldu, 13-18 saat aralığı olarak kayda geçti. 31.08.2025 tarihinde sabah 10:30'da aranmışım, ancak uyuduğum için fark etmemişim. Sonrasında dönüş sağladığımda, e...

24 Ağustos’tan bu yana Kağıthane Merkez Mahallesi Sarıkanarya Sokak No:12 Daire:10 Kat:5 adresimde internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram: 4626943. Faturalarımı düzenli olarak ödedim ve aboneliğim henüz 2 ay bile olmadı. Kesinti başladığından beri modemi yeniden başlatmayı vs denedim ancak he...

12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve modemi de TurkNet’ten ücretli olarak 2.200 TL’ye satın aldım. Kurulum için ayrıca 840 TL ödeme yaptım. 75 Mbps VDSL paket kullanıcısıyım. Ancak aradan 18-19 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti ...