Ücretsiz Yerlerde Ücret Alınması Ve Rehberin Saygısız Tutumu

Yurtdısıtatilim.com aracılığıyla 10–17 Mayıs tarihleri arasında İzmir çıkışlı Balkan turuna kişi başı 600 Euro ödeyerek katıldık. Satış öncesinde hem sözlü hem de yazılı olarak tüm ekstraların fiyata dahil olduğu özellikle belirtildiği için içimiz rahat bir şekilde tura başladık.

Tur sırasında Makedonya’da Aziz Naum Kilisesi ve marka (Marka) Kanyonu için kişi başı 30’ar Euro olmak üzere bizden ve diğer misafirlerden ekstra ücret toplamak istendi. Rehber, bu yerlerin tur programında olmadığını, gitmek istemeyenlerin araçta ya da çevrede bekleyebileceğini söyledi. Ortamı bozmak istemediğimiz için eşimle beraber toplam 60 Euro ödedik ve bizlere bu ödeme için makbuz verilmedi. Ancak daha sonra bu yerlerin zaten yolun üzerinde olduğunu ve girişlerinin halka açık, ücretsiz olduğunu öğrendik. Biz ödediğimiz bu parayı giriş ücreti sanıyorduk, rehber ise ısrarla parayı tur acentası adına topladığını söyledi.

Ayrıca otobüste bulunan misafirlerin büyük kısmı rehberin anne ve babası yaşında insanlardı; buna rağmen iletişim dili ve üslubunun yeterince saygılı olmadığını, bu yaş grubuna karşı çok daha özenli ve nezaketli bir yaklaşım sergilemesi gerekirken bunu göremediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Hem tur öncesi “tüm ekstralar fiyata dahil” denilmesi hem de ücretsiz yerlere giriş ücreti gibi para toplanmaya çalışılması hem de rehberin saygıdan uzak tutumu sebebiyle bu turdan hiç memnun kalmadık ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissettik. Yazılı görüşmelerim ve sözleşme dahil elimde bu durumu destekleyen belgeler de bulunmaktadır. Ödediğimiz 60 Euro’nun iadesini ve bu etik olmayan tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.