Mobil Uygulamaya Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TurkNet fiber internet aboneliğimi 12 Kasım tarihinde başlattım. İnternet bağlantım aktif olmasına rağmen TurkNet mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda telefonuma doğrulama kodu gönderileceği yazıyor ancak kod hiçbir şekilde gelmiyor.

Telefon numaram TurkNet’e kayıtlı olan numaram ve doğru olmasına rağmen ne SMS alabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum. Bu nedenle online işlemlerimi yapamıyor, bağlantım veya aboneliğimle ilgili hiçbir detaya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem uygulamaya girememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Aboneliğimin başından beri yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek telefonuma doğrulama kodunun gelmesinin sağlanmasını ve mobil uygulamaya giriş yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 4891897.