Kurumsal İnternet Kurulumunda 18 Gün Süren İhmal Ve İş Kesintisi

10.02.2026 tarihinde şirketimiz Sufihomes Turizm Ticaret Ltd. Şti. Adına TurkNet’ten kurumsal VDSL internet başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı, ancak bizim defalarca aramamız sonucunda kurumsal müşteri temsilcisine ulaşabildik. Görüştüğümüz temsilci, kurulum için gerekli evrakların listesini paylaştı ve bu evrakları aynı gün eksiksiz olarak kendilerine ilettik.

Tüm evrakları teslim etmiş olmamıza rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme aldık ne de kurulum için adrese gelen oldu. Konya Karatay Aziziye Mahallesi Ayhan Bey Sokak No:4 adresindeki iş yerimizde hâlâ internet bağlantımız yapılmadı ve bu durum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Elimizde sadece “kurulum ekibimiz sizlerle iletişim kuracaktır” şeklinde yazılı bir mesaj bulunuyor, ancak bugüne kadar kimse bizimle iletişime geçmedi.

En son 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden kurumsal satış temsilcisi ile görüştüm, 17 Şubat’ta tekrar yazmama rağmen mesajıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kurumsal bir firma olarak internet hizmetine acil ihtiyacımız varken, bu kadar uzun süre boyunca muhatap bulamamak ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması bizi hem iş açısından hem de zaman açısından zor durumda bırakmaktadır. Üstelik piyasada Vodafone, Turkcell, Kablo Net gibi pek çok alternatif varken TurkNet’i tercih etmiş olmamıza rağmen, yaklaşık 18 gündür bu derece ilgisiz kalınması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

İnternetimiz hâlâ bağlanmadığı için başka bir firma ile de anlaşma yapamadık ve bu süreçte işlerimiz aksadı. TurkNet’in tarafımıza acilen geri dönüş yaparak kurulum işlemini ivedilikle tamamlamasını, yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için de gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.