Kurulum Ücreti İptali Sırasında Beklenmedik Ek Ödeme Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, kurulum ücreti taksitlerini iptal etmeyeceklerini söylediler. Kurulum ücreti için başta 800 TL’lik bir bedel belirlenmişti, ancak şu an benden kalan taksitlerle birlikte yaklaşık 1.000 TL daha ödeme talep ediliyor.

Dün hem iptal talebimi ilettim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat kurulum ücreti taksitlerini silmeyeceklerini, bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Aboneliğimi sonlandırmak isterken, ilk başta belirtilen tutarın da üzerinde bir bedelle karşılaşmak ve bunun iptal sürecinde esnetilmemesi beni mağdur ediyor.

Kurulum ücretiyle ilgili bu fazladan çıkarılan ödemenin yeniden incelenmesini ve kalan tutarın iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.