Arzum Vakuumix Blender Parçalarının Garanti Dışı Değişim Talebi

Arzum Vakuumix blender setini 2024 yılında Teknosa üzerinden online olarak satın aldım. Cihazı çok yoğun da kullanmıyorken, henüz 2. Yılında hem ana sürahinin hem de shake sürahisinin bağlantı parçaları kırıldı. Ürüne ayrıca 5 yıl garanti de yaptırmıştım, bu yüzden bu kadar kısa sürede bu parçaların kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılma sonrası bulunduğum yerdeki yerel servise başvurdum. Bana bu parçaların garanti kapsamında olmadığını, yalnızca ücret karşılığı değişim yapılabileceğini ve yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiğini söylediler. Hem ürünün yaşı hem de uzatılmış garanti satın almış olmam dikkate alındığında bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünü garanti kapsamım çerçevesinde kullanmaya devam etmek istiyorum. Kırılan sürahi ve shake sürahisinin bağlantı parçalarının, ek bir ücret talep edilmeden yenilenmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.