Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Mağduriyet

TurkNet üzerinden İzmir Beydağ adresimde ev interneti aboneliği başlattım ancak 21 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadığı için internete bağlanamıyorum. Geçtiğimiz cumartesi, ayın 20’si için kurulum randevusu oluşturuldu fakat kurulum ekipleri benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde aranmadım. Bunu aynı gün, 20’sinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde şikayet ve kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sahada hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uzun süredir internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.