Kopmuş Kablo Nedeniyle Uzun Süre Kesilen İnternet İçin Acil Onarım Ve Mağduriyetin Giderilmesi

TurkNet ev interneti ADSL aboneliğim kapsamında, Dereğazı Mahallesi 6005 Sokak No:2 Marmaraereğlisi / Tekirdağ adresinde sokaktan geçen bir kamyon kabloyu kopardı ve 1 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 4594019, ilgili destek kaydı numaram ise 100451092’dir.

Defalarca destek kaydı açılmasına rağmen bana sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. En son genel altyapıda sıkıntı olduğu ifade edildi ancak bölgede komşularımın ve çevredeki diğer abonelerin internetinde herhangi bir sorun yok, yalnızca bizim kablo koptuğu için internetim hiç yok. Buna rağmen 1 yıllık ücreti peşin olarak ödemiş durumdayım ve uzun süredir hizmet alamıyorum.

TurkNet’in kopan kablomu acilen yenileyerek internetimi tekrar aktif hale getirmesini ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.