Kırmızı Işık Ve Sürekli İnternet Kesintisi, 4 Gün Çözüm Bekleniyor, Ücret İadesi İstendi

TurkNet gigafiber abonesiyim. 30 Mayıs Cumartesi gününden beri modemimde kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım tamamen yok. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde sorunun bölgesel altyapı kaynaklı olduğu yazıyor ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı.

İlk günlerde destek kayıtlarıma mesajla bilgi veriliyordu fakat dünden beri taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne arıza süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de tahmini çözüm zamanı paylaşılıyor. Uzun süreli bu kesinti hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, 3918797 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve internetin kullanılamadığı günler için kesinti süresine göre ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.