Kesintili İnternet, Haksız Fatura Ve Hizmet İptali Talebi

Yaklaşık iki ay önce yeni taşındığım, iki aylık olan binam için TurkNet’ten fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bu süre içinde toplamda sadece 5–6 gün internet kullanabildim, geri kalan zamanda sürekli bağlantı sorunu yaşadım. İnternete ya hiç giremiyorum ya da bağlantı kopup duruyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10–15 kez görüştüm. Her seferinde “sinyal sorunu var, bugün halledeceğiz” şeklinde bilgi veriliyor ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda.

Ben kullanılmayan, doğru düzgün hizmet alamadığım bu süre için gelen faturanın iptal edilmesini ve TurkNet internet hizmetimin tamamen kapatılmasını istiyorum. Yeni bir binada olmama rağmen iki aydır çözülmeyen bağlantı problemi ve sürekli geçiştirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4231308’dir.