Kentsel Dönüşümde Kablom Kopmuş, TurkNet'ten 3 Gün Süren İnternetsizliğe Acil Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 gün önce kentsel dönüşüm kapsamında binamızın ön tarafında bulunan bir bina yıkıldı ve bu sırada internet kablom zarar görerek koptu. O anda TurkNet müşteri hizmetlerine hemen arıza kaydı bıraktım, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Bina yıkımı bitti, arsa düzeltildi, ortam müsait olmasına rağmen TurkNet ekibi zarar görmüş kablolara hiçbir şekilde müdahale etmedi. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi uğurlu 1 Sokak’taki adresimde 3 gündür tamamen internetsizim ve buna rağmen önceden peşin olarak ödemesini yaptığım internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri numaram 1042310’dur.

TurkNet müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum ve hâlâ internet bağlantım yok. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ilgilenen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Peşin olarak 12 aylık ödemelerimi yapmış bir abone olarak, adresime acilen ekip gönderilerek kablo kopukluğunun giderilmesini ve internetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler için, mümkünse kesinti süresine denk gelen ücretin iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.