to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulunduğum bölgede kentsel dönüşüm nedeniyle birçok bina yıkılıyor, ben de yaşadığım internet kesintilerinin ana sebebinin bu altyapı çalışmaları olduğunu düşünüyorum. Ancak bu kadar büyük ve çok abonesi olan bir firmanın, altyapısal sorunları her seferinde 10 saatten önce çözememesi bana kabul edilebilir gelmiyor.
2026 yılına girdiğimizden beri neredeyse her ay ortalama iki kez altyapı kaynaklı kesinti yaşıyorum ve bu kesintilerin hiçbiri vaat edilen süre içinde giderilmiyor. Bugün de aynı şekilde saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi. Gelen mesajda, sorunun 4–6 saat arasında çözülmeye çalışılacağı ve gerekirse bilgilendirme yapılacağı yazıyordu. Şu an saat 21.30 civarı ve ikinci mesaj 21.11’de geldi; çözüm süresinin saat 02.00’ye kadar uzatıldığı belirtiliyor.
Ben evden çalışan bir insanım ve internet benim için doğrudan iş demek. Hizmet aldığım sağlayıcıya güvenemeyip ikinci bir sağlayıcıdan yedek bağlantı almak zorunda kaldıktan sonra verilen 1 Gbps hızın benim için bir anlamı kalmıyor. Aylık ödememiz bir saat gecikse bağlantıyı sonlandırabiliyorsunuz, peki sizin altyapınızdan kaynaklı sorunlar yüzünden saatlerce internetsiz kalmamız durumunda bunun telafisi için ne yapıyorsunuz, bununla ilgili bir çözümünüz var mı?
Bağlantı sorununun bu kadar sık yaşanmamasını, yaşandığında da saatlerce sürmeden makul sürelerde kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyet yaşanan süreler için de somut bir telafi politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetim her ay düzenli olarak en az 2 kez kesiliyor ve 5–6 gün boyunca geri gelmiyor. Bu da ayda 10–12 gün internetsiz kalmam anlamına geliyor. Buna rağmen bu hizmet için ücret ödüyorum ve üstelik ödememi yıllık olarak peşin yaptım. Her kesintide arıza kaydı oluşturuluy...
Aylardır her hafta en az bir gün, 4-6 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. 2026 yılına giriyoruz ve İstanbul/Bahçelievler gibi merkezi bir yerde bu sorunun hala çözülememiş olması gerçekten şaşırtıcı. Evden çalışıyorum ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamıyor, maddi kayba uğruyorum. Defalarc...
Her ay istisnasız şekilde internet bağlantım 1-2 gün süreyle kesiliyor ve bu durum artık bir döngü haline geldi. Her defasında “bölgede genel arıza var” cevabını alıyorum ve bu gerekçenin dışında hiçbir teknik açıklama yapılmıyor. 13 Temmuz 2025’te tekrar internetim kesildi, modem ışığı kırmızı yanı...
TurkNet ile yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Evden çalışan biriyim ve işim gereği internete sürekli ihtiyacım var. TurkNet kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale gel...
TurkNet üzerinden Özgür İletişim gigafiber 1000 Mbps aboneliğim bulunuyor. Aralık ayı başından bu yana, bina yıkımı kaynaklı genel arıza gerekçesiyle internetim haftalardır kesintili şekilde çalışıyor. Özellikle gündüz saatlerinde olmak üzere, günün her saatinde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum ve ç...
Yorumlar