Kentsel Dönüşüm Çalışmalarının Yol Açtığı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Çözüm Süreleri

Bulunduğum bölgede kentsel dönüşüm nedeniyle birçok bina yıkılıyor, ben de yaşadığım internet kesintilerinin ana sebebinin bu altyapı çalışmaları olduğunu düşünüyorum. Ancak bu kadar büyük ve çok abonesi olan bir firmanın, altyapısal sorunları her seferinde 10 saatten önce çözememesi bana kabul edilebilir gelmiyor.

2026 yılına girdiğimizden beri neredeyse her ay ortalama iki kez altyapı kaynaklı kesinti yaşıyorum ve bu kesintilerin hiçbiri vaat edilen süre içinde giderilmiyor. Bugün de aynı şekilde saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi. Gelen mesajda, sorunun 4–6 saat arasında çözülmeye çalışılacağı ve gerekirse bilgilendirme yapılacağı yazıyordu. Şu an saat 21.30 civarı ve ikinci mesaj 21.11’de geldi; çözüm süresinin saat 02.00’ye kadar uzatıldığı belirtiliyor.

Ben evden çalışan bir insanım ve internet benim için doğrudan iş demek. Hizmet aldığım sağlayıcıya güvenemeyip ikinci bir sağlayıcıdan yedek bağlantı almak zorunda kaldıktan sonra verilen 1 Gbps hızın benim için bir anlamı kalmıyor. Aylık ödememiz bir saat gecikse bağlantıyı sonlandırabiliyorsunuz, peki sizin altyapınızdan kaynaklı sorunlar yüzünden saatlerce internetsiz kalmamız durumunda bunun telafisi için ne yapıyorsunuz, bununla ilgili bir çözümünüz var mı?

Bağlantı sorununun bu kadar sık yaşanmamasını, yaşandığında da saatlerce sürmeden makul sürelerde kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyet yaşanan süreler için de somut bir telafi politikası uygulanmasını talep ediyorum.