Kablonun Kopması Sonrası TurkNet’te 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde 25.06.2026 Perşembe gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Kaldırım çalışması sırasında kaldırımda bulunan hat kablosu kopmasına rağmen, kaldırım çalışması aynı gün bitmiş olmasına karşın aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.

Bu süre içinde TurkNet’i 3 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturulduğu, ekip yönlendirileceği, hatta aciliyet ve önem kaydı alındığı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, sahada hiçbir çalışma yapılmadı. Aynı çalışma nedeniyle kabloları kopan diğer internet firmaları ise aynı gün içinde onarım yaparak mahalledeki diğer kullanıcıların internetini yeniden aktif hâle getirdi. Şu anda tüm ev internet ihtiyacımızı cep telefonu paketlerimizle karşılamak zorunda kaldığımız için mobil internet kotalarımız da tükendi.

Her yol onarımında veya bina yıkımında benzer şekilde günlerce internet hizmeti alamamak artık rutin hâle geldi ve en az 10 gün kesinti yaşıyoruz. 3231217 numaralı aboneliğim için kaldırım çalışması sırasında kopan hat kablosunun derhal onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu yaklaşık 10 günlük hizmet verilmeyen sürenin fatura bedelimden düşülmesini talep ediyorum.