Kablo Düzensiz Döşendi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı Mağduriyetim Giderilmedi

TurkNet üzerinden 22 Kasım’da Kocaeli İzmit Kadıköy Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi No:47 Daire:7 adresimde fiber internet kurulumu yapıldı. Ancak çekilen kablo bina içinde son derece uygunsuz ve düzensiz bir şekilde döşendiği için apartman yönetimi tarafından uyarı aldım ve kablolamanın düzgün bir şekilde yeniden yapılması istendi.

Bunun üzerine aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak kablonun bina yönetiminin istediği gibi düzenli ve uygun bir şekilde tekrar çekilmesini talep ettim. Defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Buna rağmen tarafıma, gelinip işlem yapıldığı ve düzeltme yapıldığı söylendi; ancak ne bina içine gelen oldu ne de kabloda herhangi bir değişiklik yapıldı. Sonrasında tekrar kayıt açıldı, yine geleceklerini söylediler ama yine gelen giden olmadı. Her aradığımda aynı cümleler tekrarlandı, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem bina yönetimiyle gereksiz sorunlar yaşadım hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Yapılan işçilikten ve sonrasındaki ilgisizlikten memnun kalmadığım için bugün, 24 Kasım saat 17:45 civarında aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Hizmet numaram 4907195’tir.

Modemi kurulum için nasıl getirip taktılarsa yine kendilerinin gelip söküp almalarını istiyorum, modemi kargoyla göndermek istemiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.