to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Port Kesintisi Sonrası Hız Düşüşü Ve Eski Hattın Yeniden Aktifleştirilmesi
TurkNet abonesiyim. Apartmanımda birkaç gün önce Turkcell Superonline ekibi, üst kat komşuma internet bağlamak için geldiğinde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan portumu bölerek işlem yapmış. Bu müdahaleden önce yaklaşık 85 Mbps hız alırken, şu anda hızım 35 Mbps civarına düşmüş durumda.
Bugün TurkNet üzerinden bu durumla ilgili bir kayıt açtırdım ancak şu an hâlâ hızım düşük ve hattım eskisi gibi kullanılabilir değil. Portuma izinsiz müdahale edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
İnternet hattımın, müdahale öncesindeki haline getirilmesini, portumun düzeltilerek tekrar önceki hızlarımı almamın sağlanmasını ve gerekirse ilgili operatörle koordinasyon kurularak sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik’te bulunan adresimde TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 20.01.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Komşuma Turkcell internet bağlamak için gelen Turkcell ekibinin, benim portumu bölerek işlem yaptığı ve bu nedenle hem benim hem komşumun internetinde sorun oluştuğu tarafıma iletildi.
Bu işlem sonucunda komşum Turkcell internet hizmetini şu anda hiç kullanamaz durumdayken, benim TurkNet aboneliğimde 85 Mbps hız almam gerekirken hızım 35 Mbps seviyesine düşmüş durumda. Konuyla ilgili kayıt açtırdım ve durumun yetkili kişilere bildirildiği söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı.
Turkcell ekiplerinin yaptığı bu hatanın derhal düzeltilmesini, portumun eski haline getirilerek hızımın taahhüt ettiğim seviyeye çıkarılmasını ve gelen ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem benim hem komşumun yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
