İzinsiz Fatura: Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali

TurkNet internet hizmeti için başvuru yaptığımızda, bize 1 aylık ücretsiz deneme hakkı tanınacağı, bu süre sonunda istersek hiçbir ücret ödemeden iptal edebileceğimiz, istersek de devam edebileceğimiz açık ve net bir şekilde belirtildi. Ancak bu ay, 1 aylık deneme süresi bittikten sonra tarafımıza herhangi bir hatırlatma, onay talebi veya bilgilendirme yapılmadan 900 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetin, açık rızamız ve onayımız olmadan ücretlendirilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de verilen sözlere aykırı buluyoruz. Deneme sürecinde ücret alınmayacağı özellikle vurgulanmasına rağmen, hiçbir onayımız olmadan tarafımıza bu tutarın faturalanması bizi mağdur etti.

Bu nedenle, 900 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, deneme süresi kapsamında herhangi bir ücret talep edilmemesini ve konuyla ilgili tarafımıza yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımızı şimdiden bildiriyoruz.