İşyerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Başakşehir’de bulunan iş yerimizde TurkNet internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık iki gündür internet bağlantımız tamamen kesik ve bu süre içinde iş yerimizde hiçbir şekilde çalışamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sürekli telesekreter çıkıyor, “kaydınız var” denilip telefon kapanıyor, ne sorunumuzla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyoruz.

İki gündür devam eden bu kesinti nedeniyle işimizi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İş yerlerinde kullanılan internet hizmetinde bu kadar uzun süreli ve sahipsiz bırakılan bir kesinti kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.