İşyerinde İnternetsiz Kalmam Ve Nakil Ekiplerinin Gecikmesi

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve işyerimde kullandığım internet hattım için nakil başvurusunda bulundum. Nakil başvurusu sırasında yanlış daire ismini verdiğim için ekipler, bu şekilde işlem yapılamayacağını ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de onların yönlendirdiği şekilde tüm prosedürleri izleyerek iptal başvurusunda bulundum.

Sonrasında ekiplere nasıl ulaşabileceğimi sordum, ancak bana kendilerinin de ekiplere ulaşamadığını, TurkNet’in de bu konuda bilgisi olmadığını söylediler. Bu süreçte TurkNet’ten defalarca mesaj aldım, toplamda 6–7 kere büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım ve her seferinde durumu baştan anlattım. Bana ekiplerin geleceği söylendi fakat yaklaşık 10 gündür ne gelen var ne giden.

Son çare olarak abonelik iptal başvurusu yaptım. Müşteri numaram 97405767. Artık işyerinde internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten beklentim, ya derhal ekip göndererek nakil işlemini tamamlamaları ya da bunu yapamayacaklarsa en azından abonelik iptal sürecimi hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmalarıdır. Aksi halde aboneliğimi tamamen iptal edip internet hizmetini düzgün şekilde sunabilen başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım.