to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve işyerimde kullandığım internet hattım için nakil başvurusunda bulundum. Nakil başvurusu sırasında yanlış daire ismini verdiğim için ekipler, bu şekilde işlem yapılamayacağını ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben de onların yönlendirdiği şekilde tüm prosedürleri izleyerek iptal başvurusunda bulundum.
Sonrasında ekiplere nasıl ulaşabileceğimi sordum, ancak bana kendilerinin de ekiplere ulaşamadığını, TurkNet’in de bu konuda bilgisi olmadığını söylediler. Bu süreçte TurkNet’ten defalarca mesaj aldım, toplamda 6–7 kere büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım ve her seferinde durumu baştan anlattım. Bana ekiplerin geleceği söylendi fakat yaklaşık 10 gündür ne gelen var ne giden.
Son çare olarak abonelik iptal başvurusu yaptım. Müşteri numaram 97405767. Artık işyerinde internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten beklentim, ya derhal ekip göndererek nakil işlemini tamamlamaları ya da bunu yapamayacaklarsa en azından abonelik iptal sürecimi hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmalarıdır. Aksi halde aboneliğimi tamamen iptal edip internet hizmetini düzgün şekilde sunabilen başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağım.
TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemi için 10 Aralık’ta başvuruda bulundum ancak 24 Aralık’a kadar herhangi bir ekip benimle iletişime geçmedi, adresime gelen bir servis de olmadı. Online sanal yardım üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “servise iletiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım, faka...
Adres değişikliğim nedeniyle 20.12.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden nakil işlemi başlattım. Bugün 25.12.2025 ve 5 gündür internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen 12 aylık faturamı peşin ödemiş bir müşteri olarak süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Nakil sürecinde ekiplerl...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
Türk Telekom aboneliğimi TurkNet’e taşımak için yaklaşık üç gün önce telefon üzerinden TurkNet’e başvuru yaptım. Başvuru sonrasında TurkNet tarafından arandım ve Türk Telekom’un geçişe onay vermediği söylendi. Bunun üzerine, “Eğer onay verilmiyorsa Türk Telekom’da kalmaya devam etmek istiyorum, geçi...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 8 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, nakil ve kurulum işleminin 2–7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 16 gündür internet kurulumum yapılmadı. Bu süre boyunca ne nakil tamamlandı ne de sağlıklı bir bilgile...
Yorumlar