İstanbul’da Nakil İşlemi 10 Gün Gecikti Ve İnternet Kesildi

TurkNet aboneliğim için İstanbul içinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilemedi. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen internet hizmetim taşındığım adrese bir türlü aktarılmadı ve bu süreçte internet kullanamıyorum.

TurkNet tarafından sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, bunun dışında sürece dair net bir açıklama yapılmadı. Telefonla da kesinlikle geri dönüş sağlanmıyor ve yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 94415271’dir.

Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, 10 gündür internetsiz kalmam mağduriyet oluşturdu. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden, acil şekilde tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.