İstanbul Esenler'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet’ten sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenler Havaalanı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım 2 gündür tamamen kesik ve hâlâ düzeltilmedi. Bu süreçte ev internetini hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir net bilgilendirme ya da çözüm süresi verilmiyor. Turk.net sitesindeki bağlantı kontrol ekranında bölgede altyapı kaynaklı bir arıza olduğuna dair uyarı görünmesine rağmen kesinti uzadıkça uzuyor ve mağduriyetim artıyor.

Aboneliğim 4601676 numarasıyla kayıtlıdır. Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa kesinti süresi için fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.