İstanbul Bayrampaşa'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevuya Rağmen Teknik Ekip Gelmemesi

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum; bugüne kadar da hızından ve hizmetten oldukça memnundum. Ancak son 6 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun çok büyük ihtimalle modemime gelen kablodan kaynaklandığını düşünüyor olsam da, bina altyapısındaki kutudan da şüpheleniyorum.

TurkNet üzerinden 98841118 numaralı destek talebini oluşturdum ve 2–3 gün sonrasına sabah 09.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi; ancak belirtilen gün ve saatte daireme gelen hiçbir teknik ekip olmadı. Her gün aramama ve 8’den fazla kez görüşme yapmama rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı, sadece sorunun bina altyapısındaki kutudan kaynaklandığı söylenerek geçiştiriliyorum.

Uzun süredir sorunum çözülemeden internetsiz bırakılmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilmesini, gerekli kontrollerin daire içi kablolamadan bina kutusuna kadar titizlikle yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.