İstanbul Bahçelievler'de 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 01.10.2026 Perşembe gününden bu yana İstanbul Bahçelievler Soğanlı’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, evimde hiç internet yok. Modem tarafında ZyXEL ve ZTE cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Modem ve cihazlarla ilgili tüm kablo ve bağlantıları kendi tarafımda tek tek kontrol ettim, resetleme ve benzeri temel işlemleri de yaptım. Buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. 2696947 numaralı hizmetim için şimdiye kadar 4 kez arıza kaydı açıldı, her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok.

Ben internet hizmetimi kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanmak istiyorum. Arızamın artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kontrollerinin detaylı bir şekilde yapılarak bağlantımın acil şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya buna uygun şekilde indirim/düzeltme yapılmasını istiyorum.