İstanbul Avcılar'da Giga Fiber Randevu Gelmemesi Ve 96 Saatlik Gecikme

TurkNet internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Tahtakale’deki adresimde mevcut internetimi giga fiber'e geçirmek için 10.07.2026 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında randevu verildi ve ben de yaklaşık 10 gün bu randevuyu bekledim. Randevu günü ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sadece sistemden ya da saha ekibinden “geldik, sinyal yoktu” bilgisinin girildiği söylendi ancak ben gelen kimseyi görmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda sinyal olduğunu özellikle ifade ettiler. Buna rağmen saha ekibi sinyal olmadığını söyleyerek işlem yapmadan gitmiş ve kurulum gerçekleşmemiş. Daha sonra saha çalışanı tarafından bana 48 saat içinde sinyalin geleceği ve giga fiber geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Günlerdir randevu beklediğim, verilen saate göre plan yaptığım ve üstüne bir de 48 saat taahhüdünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Giga fiber geçişimin en kısa sürede gerçekten saha ekipleri gönderilerek tamamlanmasını, kurulum tarih ve saatinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.