İptal Talebinde Saygısız Ve Agresif Müşteri Hizmetleri Deneyimi

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. İptal talebimi ilettiğim anda agresif bir şekilde beni vazgeçirmeye çalıştılar, talebimde ısrar edince de bir anda kabalaşan, saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaştım.

Müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı o kadar rahatsız ediciydi ki, bu yaşadığım deneyim nedeniyle TurkNet’i kimseye önerebileceğimi düşünmüyorum. Yıllardır eleştirdiğim Superonline bile bu yaşadıklarımdan sonra gözümde daha iyi kaldı. Ücretinden bağımsız olarak, bu tarz bir hizmetin bedava olsa bile tercih edilemeyeceğini düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulduğu, iptal talebiyle birlikte saygının da ortadan kalktığı bir süreç yaşadım ve bu durumun kayıt altına alınmasını istiyorum.