to read complaints and reviews, or file yours.İptal Görüntüsüyle Geciken İnternet Kurulumu, Söz Verilen Süre Aşıldı
14 Nisan tarihinde TurkNet'i arayarak eve internet bağlantısı yapılması için başvuru yaptık. E-Devlet üzerinden onay talep ettiler tüm adımları tek tek yaptık ve telefondaki kişi onaylandı, 2 ila 6 iş günü içerisinde kurulum için tarafınıza ekip arkadaşlarımız ulaşacaktır diye dönüş yapıldı. Şu an tarih 22 Nisan, üzerinden 6 iş günü olmak üzere toplam 9 geçti. Aramalarını bekliyoruz ne arayan ne soran var. Ben aradım hala aranmadığımı söyledim, aaaa biz sistemimizde müşteri iptal etti olarak görüntülüyoruz dendi. Asla aranmıyorum da şaka gibi. 6 iş günü beni beklettiler ve şu an aradığımda iptal etmediyseniz sizi listeye alalım öncelikli olduğunu belirtelim diyorlar. E ne zaman gelirler diyorum gelecek ekibi arayıp işi halledemiyorlar bile. Sıfır kurumsallık. Ben zaten beklemem söylenen süreyi beklemişim zaten öncelikliyim siz bunu belirtmeseniz bile. Beni sıfırdan tekrar bir listeye alıp bugün ilk kez arayan bir insanla aynı sıraya alıyorsunuz. Berbat bir hizmet daha başlamadan insanları mağdur ediyorsunuz. Acil bir dönüş bekliyorum en geç yarın evime internet bağlantısı için gelinecek. Kafanıza göre insanları 10 iş günü bekletemezsiniz. Vaat ettiğiniz hizmeti vereceksiniz parasını ödediğimiz şey için de yalvarmayacağız.
Adıma kayıtlı telefon numaram: 0537*******66. Acil internet bağlantısı talep ediyorum. 23.04.2026'ya kadar.
Ayrıca üstelik tarın 23 Nisan ve muhtemelen çalışmayacaklar. Süreç uzadıkça uzadı keşke hiç sizi seçip risk almasaymışım bu kadar reklam görünce bir şans verelim dedik kurumsal yerlerden şaşmayacaksın işte sürekli böyle mağduriyet yaşıyorsun. Oturmuş bir sistemi olmayan hiçbir yerle uğraşıp da hizmet talep etmemek lazım. Çözemiyorlar işte. Hala da aranmadım. Bugün gelme zorundaydınız 2-6 iş günü dendi ve süre doldu. Gelmeyince AA siz iptal etmişsiniz diye bir şey çıktı ortaya. Pardon da hiç aramadım bile nereden iptal etmişim söyleyin dediğimde gösteremiyorsunuz bile. Acil cevap bekliyorum. Bugün kurulum için bekliyorum.
Hala aranmadım. Gelen kimse yok. 6 iş gününü doldurdunuz. Size hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşılamıyor. Acil bilgilendirme talep ediyorum gün içinde kurulum talep ediyorum.
2-6 iş günü demelerinin üzerinden bile 2 iş günü geçti. Şu an hafta sonuna geliyoruz. Hala aranmadık hala kimse gelmedi. Mağduriyetimizi size anlatamam, eşim de ben de evden çalışıyoruz ve 2 haftadır internetimiz Yok. Kimse geri dönüş yapmıyor kimse aramıyor. Bunu iptal edip doğru düzgü bir firmayla iletişim kursaydık çoktan geleceklerdi bile. Ha bugün ha yarın diye diye 9 iş günü geçirdiler hala yüzlerce lira günlük internet ödüyoruz. Asla müşteri hizmeti namına bir dönüş yok delirmel üzereyim. Aradığınızda da telesekreterden başka kimseye ulaşmıyoruz.
14 Nisan'da yaptığım başvuruya 2-6 iş günü içinde kuruluma gelinecek şeklinde dönüş yapıldı. 27 Nisan Pazartesi sabah 9'a kadar kimse gelmedi. Tam 13 gün. Ben de başvurumu iptal ettim. Hemen ardından Türk Telekom'a başvurdum. Fakat TurkNet başvurumu iptal etmediği için soket girişim sistemde dolu görünüyor ve Türk Telekom'dan kuruluma gelemiyorlar. Bakın şu an tarih 29.04.2026 ve başvurumun üzerinden 15 gün geçti 12 iş günü. Ve ben evden çalışıyorum. 12 iş günü boyunca mağdur edildim. İptal edip kurtulmak isteseniz kurtulamıyorsunuz da. Sonsuza kadar bu döngüde sizi bırakıyorlar. Asla ilgilenmiyorlar, arıyorum telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum yazıyorum hiç kimse ilgilenmiyor sürekli takibini yapıp size döneceğiz deniyor. Her gün sinir krizi geçiriyorum artık delirmek üzereyim neyapacağımı bilmiyorum bu insanlardan nasıl kurtulacağım nasıl başvurum iptal edilecek bu firmaya nereden başvurdum hayatımda hiçbir şeyden bu kadar pişman olmamıştım. Gerçek anlamda delirmek üzereyim işlerini yapmadıkları için sırf iki tuşa basmadıkları için ben 15 gündür internetim yok günlük internet satın alıyorum. Binlerce liram gitti bu insanlardan kurtulmak mümkün değil. Bir iptali bile yapamıyorlar ben delireceğim artık.
14 Nisan’da internet bağlantısı talebinde bulundum, onay alındı ve 2‑6 iş günü içinde ekip geleceği söylendi. Ancak 22 Nisan’a kadar hiçbir ekip gelmedi, arandığımda iptal edildiğim söylendi ve tekrar listeye alındım. Son 15 gündür hiçbir iletişim kurulmadı, sadece aynı vaatler tekrar edildi ve canlı destek linki işe yaramıyor. Başvurumu iptal ettikleri ve iptal sürecini sürekli uzattıkları da eklendi. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı berbat.
