to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hız Yükseltme Ücretinin İadesi Yapılmadı
TurkNet aboneliğimde 21.07.2026 – 21.08.2026 fatura dönemi için kredi kartımdan peşin olarak 350 TL tutarında 1000 Mbps hız yükseltme ücreti tahsil edilmiştir. Bu hizmeti 07.08.2026 tarihinde Paket/Tarife Değişikliği başlıklı destek kaydı üzerinden iptal ettirdim.
12 Aylık Peşin Ödeme kampanyasında olmam nedeniyle, kullanmadığım 14 günlük süreye ait 158,07 TL tutarındaki kist bedelin kartıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak 21.08.2026 tarihli ve 120090457 numaralı faturama bu iade yansıtılmamıştır.
Konu hakkında açtığım 106397096 numaralı destek kaydıma verilen yanıtlar ise sorunumla ilgisiz ve yanıltıcı niteliktedir. İlk yanıtta, faturamda yer alan cayma bedeli ve nakil indirimleri sanki iade yapılmış gibi gösterilmiştir. İtirazım üzerine verilen ikinci yanıtta ise Haziran dönemine ait 118612397 numaralı eski bir fatura gerekçe gösterilerek talebim kapatılmaya çalışılmıştır.
21.07.2026 - 21.08.2026 dönemine ait kullanmadığım 14 günlük 1000 Mbps hız yükseltme hizmet bedeli olan 158,07 TL'nin, ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve bu konudaki hatalı bilgilendirme ve işlem süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
