İnternetsiz Kalma Ve Destek Yokluğu İle Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. 28 Temmuz’dan beri evimde internet tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile ekip yönlendirilmedi, kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefondan ya da diğer kanallardan dönüş alamıyorum. Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım ve buna rağmen aylık yaklaşık 950 TL ücret ödüyorum.
3 yan binamda var fakat bende yok
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmaktan hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilmesini ve bu kesinti yaşadığım dönem için fatura/ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.