Muscent Şubesinde Parfüm Kalıcılığı Sorunu Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Muscent firmasından Maltepe İdealtepe şubesinden Sexy Amber isimli parfüm satın aldım. Daha önce aynı markanın birçok farklı parfümünü sorunsuz şekilde kullandığım için bu ürünü de güvenerek aldım. Ancak bu parfümde kalıcılık neredeyse hiç yoktu, kokusu kısa sürede tamamen uçuyordu. Sorunun benden değil üründen kaynaklandığını düşünerek parfümü yaklaşık 20 gün önce mağazaya inceleme için teslim ettim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün mağazayla yaptığım görüşmede, ürünün kokusunda bir problem olmadığı söylendi. Oysa benim şikayetim, en başından beri parfümün kalıcılığı ile ilgiliydi. Buna rağmen bu hususun dikkate alınmadığını ve şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Ayrıca incelemeye verdiğim parfümüm, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Haftalarca bekletilmek, net bir bilgi alamamak ve yaşadığım sorunun görmezden gelinmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Muscent yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, incelemeye gönderdiğim ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve parfümün kalıcılığıyla ilgili şikayetimin objektif ve özenli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.