İnternet Bağlantısı Çözülmez, Şifre Sorunları Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

04.08.2026 tarihinde Ordu Altınordu’daki adresime TÜRKSAT Kablo Net internet bağlatıldı. Kurulum için gelen görevli her şeyin tamam olduğunu söyleyip ayrıldı ancak sabah saatlerinden bu yana wi-fi bağlantısı sağlayamıyorum. Modemin arkasındaki şifreyi kabul etmiyor, internete bağlanamıyorum.

Home office çalışıyorum ve daha ilk günden mağdur edildim. TÜRKSAT Kablo Net yetkilileri beni modem markası olan ZyXEL’e yönlendiriyor, ZyXEL tarafı giriş yapmam için şifre iletiyor ancak iletilen bu şifreler de yanlış çıkıyor. Kablo Net’in verdiği şifreler de çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 20 dakika bekliyorum, çoğu zaman bağlanamıyor, bağlandığımda ise yine yardım alamıyorum. Kayıt oluşturduğumu, dönüş yapılacağı söylendiğini ancak “net tarih veremeyiz” cevabını aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet bağlanalı 10 saat bile olmamışken, hem düzgün bir hizmet alamıyorum hem de iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Home office çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen bugün çalışamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Abonelik hizmet numaram 1520001228’dir. Destek kanallarından da hiçbir şekilde çözüm ve yardımcı olunmadığı için tüm yetkili mercilere ve platformlara başvuracağımı, bu yaşadığım fiyasko nedeniyle Kablo Net’i kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ZyXEL modemle ilgili şifre ve bağlantı sorunlarımın ivedilikle çözülmesini, modemimin değiştirilmesini, çözüm sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.