İnternet Sağlayıcı Geçişinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu

Serhat

TurkNet

02 Eylül 2025 17:55

579

25 Temmuz’da eski internet sağlayıcımdan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak eski sağlayıcım, geçişten sonra Ağustos ayında bana 510 TL’lik bir fatura kesti. Oysa geçiş işlemlerinin TurkNet tarafından yapılması ve eski aboneliğimin otomatik olarak sonlandırılması gerekiyordu. Eski aboneliğimde herhangi bir taahhüt bulunmamaktaydı.

Bu durumla ilgili hem eski sağlayıcıma hem de TurkNet canlı destek hattına başvurdum. Ancak canlı destek, hattı benim kapatmam gerektiğini belirtti. İlk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum; geçiş işlemlerinin TurkNet tarafından tamamlanması gerektiğini düşünüyorum.

Bartın Merkez’de yaşıyorum ve bu yanlış ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iki firmaya da dava açacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Eymen

TurkNet

31 Temmuz 2025 17:24

621

TurkNet abonelik sürecimde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim ve TurkNet'e başvurarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tüm işlemlerin TurkNet tarafından yürütüleceği ve ge...

Bir Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

TurkNet

30 Ağustos 2025 00:35

1.218

02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...

Taahhüt Edilen Fiyatın Artırılması Güvenimi Sarsıyor

Uğur

TurkNet

20 Temmuz 2025 13:04

698

Yaklaşık 10 ay önce TurkNet’e yeni üye olarak geçiş yaptım. Abonelik sürecinde, tarafıma 12 ay boyunca herhangi bir fiyat artışı olmayacağı açıkça belirtildi. Bu güvenceyle aboneliği kabul ettim ve bugüne kadar her ay 500 TL ödeme yaptım. Ancak şimdi tarafıma iletilen bilgiye göre, Ağustos ayı itib...

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan 1500 TL Aktivasyon Ücreti Talep Edildi

Yunus

TurkNet

16 Haziran 2025 10:43

1.722

Ben daha önce TurkNet internet servis sağlayıcısı abonesiydim. Ancak bir gün internetim kesildi ve TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, portların dolu olduğu ve hizmet verilemediği söylendi. Ardından farklı bir firmaya (Sadenet) yönlendirildim. Bu geçiş sırasında Sadenet adına beni arayan kişiye...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

TurkNet

12 Ağustos 2025 06:52

996

TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...