İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği

TurkNet’e geçtiğimiz hafta cumartesi günü internet başvurusu yaptık ancak aradan hafta sonu ile 6 gün geçmesine rağmen modem ve internet kurulumumuz hâlâ gerçekleştirilmedi. 4. Günde olduğumuz deniyor o zaman iş günü olmayan günler başvuru da almayın. Neden 6 gün içindeyse 6. Gün yapılması mı gerekiyor oda meçhul. Başvuru sürecinde tarafımıza net bir randevu tarihi veya saat aralığı da verilmediği için, ne zaman bağlantı yapılacağını da bilmiyoruz.

Süreci sadece online işlem merkezi üzerinden takip edebiliyoruz ancak burada da sadece başvurunun alındığı görünüyor, kurulumla ilgili somut bir ilerleme ve bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle evde internet kullanamıyor, günlük işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

İnternet bağlantımızın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulmasını ve kurulum takvimiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.