İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Ek Mobil Veri Masrafı Şikayeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir evimizde internet yok ve bu süreçte internet ihtiyacımızı telefonlarımızdan internet paketi satın alarak karşılamak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem maddi olarak bizi zorluyor hem de gündelik işlerimizi aksatıyor.

Modemde herhangi bir fiziksel arıza olmamasına rağmen kırmızı ışık sürekli yanıyor. Arıza ile ilgili her aradığımızda sadece otomatik telesekreterle karşılaşıyoruz, altyapı çalışması olduğu yönünde papağan gibi tekrar eden bir bilgi dışında hiçbir gerçek muhatap bulamıyoruz ve somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi alamıyoruz.

Kesinti, İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Akşemseddin Sokak’taki adresimizde yaşanmaktadır. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığımız süre için faturamıza yansıtılmamasını ve zorunda kaldığımız ek mobil internet masraflarımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.