to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in en yüksek hız paketini kullanıyorum ve 8 Ocak Perşembe gününden beri, yani 6 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Uzaktan çalışan biriyim ve ayrıca çocuğumun internet üzerinden takip etmesi gereken bir eğitim programı var. Ev interneti olmadığı için mecburen telefonlarımızdan internet paketi satın aldık ve paketlerimiz de bitti, bu süreçte hem işimde hem çocuğumun eğitiminde ciddi aksaklıklar yaşadık.
10.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında arıza için randevu verildi, tüm gün evde bekledim ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bugün gelmezse yarın kesin gelecekleri söylendi, yine evde bekledim ama gelen olmadı. Daha sonra aradığımda bu kez altyapı arızası denilerek ertesi güne yönelik bir söz daha verildi, aradan iki gün daha geçti ve hâlâ ne gelen var ne de internetim aktif hale getirildi. Müşteri iletişiminde verilen sözlerin tutulmaması ve günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Bana gönderilen bilgilendirmede randevum “Değerli TurkNet'li, hizmetinizde yasanan teknik sorunu gidermek için randevunuz 10.01.2026 - 13:00-18:00 tarihi olarak belirlenmiştir. Online işlemler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. B001” şeklindedir.
Acil olarak internet hizmetimin yeniden ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle faturama indirim veya kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse hizmet sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 7–8 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve 03.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps hızındaki paketimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat günler geçmesine rağmen net, doyurucu v...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...
TurkNet gigafiber aboneliğimde dün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve akşam saatlerine doğru düzeleceği söylendi, akşam ise SMS ile arızanın giderildiği bilgisi geldi ancak bağlantım hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez altyapı arızası olduğu ve ...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili olarak kasım ayı başlarından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde yaklaşık 2 aydır internet hizmetini ya hiç kullanamıyor ya da sürekli kesintilerle karşılaşıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödeme...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Aboneliğimin henüz ilk ayında, Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi'indeki adresimde 2 Ağustos’tan 8 Ağustos’a kadar toplam 6 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Sorun 5. Günde geçici olarak çözüldü ancak 6. Gün tekrar internetim tamamen gitti ve şu an hâlâ internet hizme...
Yorumlar