to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti abonesiyim. Bugün gün içerisinde internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren yaşadığım asıl problem, karşımda hiçbir canlı muhatap bulamıyor oluşum oldu. İnternetimin neden kesildiğini ve ne zaman çözüleceğini sorabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum.
Arıza kaydı bırakmak için telefonla aradığımda, sürekli otomatik operatörle muhatap oluyorum. Operatör kendi kendine “şunu tarıyorum, bunu tarıyorum” deyip sonunda “hata oldu, tekrar arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Uygulama üzerinden arıza kaydı açmak istediğimde ise uygulama hata veriyor ve hâlâ daha uygulamaya düzgün şekilde giriş yapamıyorum.
Canlı müşteri temsilcisine yalnızca yeni abone olmak istediğinizde ulaşabiliyor olmanız, mevcut aboneleri tamamen değersiz hissettiriyor. Mevcut abone olarak yeni abone hattını aradığımda da “buradan yapamayız” denilerek tekrar telesekretere aktarılıyorum ve yine hiçbir çözüm üretilemiyor. Sonuç olarak ne internetim geliyor ne de derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
İnternetten halletmem gereken işlerimi bu nedenle yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Talebim, canlı bir müşteri temsilcisinin bana ulaşarak internet kesintimin sebebini açıkça anlatması, tahmini çözüm süresini paylaşması ve arıza-iletişim süreçlerinizin mevcut aboneleri de gerçekten muhatap alan bir yapıya kavuşturulmasıdır.
TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bugün saat 12.00’den beri internetim tamamen yok ve bu durum bir önceki hafta da birebir aynı şekilde yaşandı, o zaman da internetim yaklaşık bir gün boyunca gelmemişti. Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekl...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı ciddi anlamda bıkkınlık noktasına geldim. Daha önce nadiren kesinti olurken, son dönemde haftada en az bir gün internetim tamamen gidiyor. Ayda en az 1–2 hatta 3 gün boyunca internetim tam gün kesiliyor. Dün de yine...
TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...
3 gündür TurkNet ev internetim yok. Arıza kaydı oluşturdum. Sorununuz çözüldü yazmışlar. Yine bağlanamadığım için tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu sefer arızanız devam ediyor yazmışlar. Arayıp ulaşmaya çalışıyorum fakat karşıma müşteri hizmetlerinden kimse çıkmıyor. Yeni abonelik başlatmak istiyoru...
TurkNet ev fiber internet müşterisiyim. Daha önce de çekmeme ve kopma sorunları yaşıyordum ancak bugün sabahtan beri internetim tamamen yok, gün boyu kesinti yaşadım ve şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. ...
Yorumlar