İnternet Kesintisi Ve Haksız İcra Tehdidi

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Oturduğum binanın yıkılması sebebiyle internet bağlantım yaklaşık iki gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmak ve ekip çağırmak için müşteri hizmetleriyle görüştük; ancak hiçbir şekilde adrese gelen, ilgilenen ya da sorunu yerinde kontrol eden olmadı.

Buna rağmen tarafıma TurkNet İletişim Hizmetleri tarafından, ödeme yapılmadığı takdirde icra ve haciz işlemi başlatılacağı yönünde bir ihbar/uyarı mesajı gönderildi. Mesajda neye ait olduğu, hangi dönemi kapsadığı ya da tutarın ne kadar olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor. Hem yaşanan kesinti ve ilgisizlik, hem de sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan icra tehdidi içeren böyle bir mesaj almış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnternet hizmetinin fiilen sağlanmadığı, bina yıkımı sebebiyle bağlantının kesildiği ve buna rağmen tarafıma borç ve icra tehdidi yöneltildiği için, söz konusu haksız borcun ve icra/haciz tehdidinin tamamen iptal edilmesini, kesintinin yaşandığı dönemler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.