İnternet Kesintisi Ve Haksız Cihaz Ücreti İptali Talebi

İkamet ettiğim adreste kullanmakta olduğumuz 5243610 numaralı TurkNet internet hattımız 30.09.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kullanılamamaktadır. İnternete kesinlikle bağlanamıyoruz.

TurkNet ile bu süre boyunca telefonla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz, sürekli internet sitesine yönlendiriliyoruz ve sadece çevrim içi arıza kaydı oluşturmamız isteniyor. Oluşturduğumuz arıza kaydına yalnızca ilk gün çağrı merkezinden dönüş yapıldı, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir iyileştirme sağlanmadı. Buna rağmen internet hizmeti çalışmamasına karşın fatura kesimi aktif olarak devam ediyor.

İnternetimizi iptal ettirmek istediğimizde ise, sözleşmemizin taahhütsüz olmasına rağmen tarafımızdan 4.000 TL cihaz ücreti talep edilmektedir. TurkNet’ten hiçbir cihaz teslim almadık, evimizde kullandığımız modem daha önce kullanmış olduğumuz Vodafone Net’e ait bir cihazdır, bu nedenle talep edilen tutarı kesinlikle kabul etmiyoruz.

TurkNet’in yaşattığı bu mağduriyeti kabul ederek hem uzun süredir devam eden bağlantı sorunumuzun giderilmesini hem de tarafımıza yönelttikleri haksız cihaz ücreti talebinin iptal edilmesini istiyorum. Kullanamadığımız hizmet için faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.