İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Acil Çözüm Gerektiriyor

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler Tuna Mahallesi Sakarya Caddesi 669. Sokak No:24 adresinde bulunan dairemde 9 Temmuz saat 19:25’ten bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Aynı binada bulunan 4 dairede de aynı sorun devam ediyor.

TurkNet’e 103591859 numaralı destek/arıza kaydını oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece SMS ile genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ve günlerdir bağlantı hala sağlanamadı. İnterneti hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif kullandığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bölgedeki bu genel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle faturama kullanılmayan süre için indirim/iadeyle birlikte gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.