İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi: Mobil Veri Mağduriyeti

20.05.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimde bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesik durumda. İnterneti işlerimi halletmek için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti yüzünden mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım, mobil kotam da tamamen bitti.

Çağrı merkezini aradığımda yalnızca otomatik telesekreter devreye giriyor, bölgede arıza olduğu, üzerinde çalışıldığı söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor. Ancak iki gündür hiçbir somut gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

4892685 numaralı aboneliğim için bu arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.