İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet Giga Fiber aboneliğim için 2 Ekim 2026 tarihinde, öğlen saat 15.00’ten bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet erişimim tamamen kesik durumda. Tüm gün boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum hem iş hem de kişisel işlerimi aksatıyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesintiye rağmen tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Planlı bir çalışma mı var, arıza mı söz konusu, ne zaman çözülecek gibi en temel bilgiler dahi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetleri numaranızdan destek almak istediğimde ise sadece otomatik mesaj dinlettiriliyor ve hemen ardından çağrı kapanıyor. Bu nedenle canlı destek ya da yetkili birine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İnternet kesintimin neden kaynaklandığının açıkça bildirilmesini, sorunla ilgili net bir çözüm süresi paylaşılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum