to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Faturada Haksız Ücret
TurkNet’ten kullandığım 1000 Mbps internet paketim, 1 Eylül tarihinde bölgemdeki inşaat yıkımı nedeniyle kesildi ve o günden beri, yani 12 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hizmeti Küçükçekmece Sefaköy Kartaltepe Mahallesi 5. Okul Sokak No: 8-10 Daire 5 adresinde kullanıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. En son dün aradığımda, 13.00 ile 18.00 saatleri arasında ekiplerin adrese geleceği söylendi ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen, kullanmadığım internetin son ödeme tarihi gelince faturasını göndermeye devam ediyorlar.
Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de alamadığım hizmetin ücretinin talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
