Fatih Balat’ta TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Fatih Balat’ta bulunan evimde TurkNet internet aboneliğim var ve 6 Temmuz 2026’dan beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer kopma ve kesinti sorunları yaşıyordum; ancak o dönemlerde TurkNet canlı destek üzerinden bir insanla görüşüp en azından net bilgi alabiliyordum, şimdi bu imkan da kaldırılmış durumda.

Kesintinin başladığı gün TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada “bölgede genel arıza” benzeri otomatik mesajlar dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Destek kaydım “çözüm aşamasında” görünüyor ama tarafıma ne bir geri dönüş yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Aynı bölgede yaşayan arkadaşlarımda ve komşularımda hiçbir bağlantı sorunu yokken, yalnızca benim hattım için “bölgesel arıza” açıklaması yapılması da inandırıcı gelmiyor.

Müşteri numaram 2189315. Hem uzun süredir devam eden kesinti hem de canlı destekten gerçek bir muhatap bulamamak nedeniyle TurkNet’in hizmet kalitesinin gittikçe kötüye gittiğini düşünüyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.