İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmeleri İçin İade Talebi

Merhaba, 5 yıldır düzenli olarak TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Son 1 yıl içerisinde internet bağlantı kesintileri o kadar sık ve uzun olmaya başladı ki, bu durum beni maddi olarak zarara uğratıyor.

TurkNet’in taahhüt ettiği onarım ve arıza giderme sürelerine de çoğu zaman uyulmadığını görüyorum. Uzun süren ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücrete karşılık hizmeti kesintisiz alamıyorum.

Son 1 yıl içinde gerçekleşen tüm kesintilerin saat bazında hesaplanarak, kesinti sürelerine karşılık gelen tutarların faturama iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin söz verilen şekilde istikrarlı hale getirilmesini istiyorum.