Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Kesintileri 6 Gün Sürdü, Somut Çözüm Bekleniyor

profile
Burak
27 Mart 18:55
670

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Abone numaram 4077612. Son bir buçuk ay içinde toplam üç kez internet kesintisi yaşadım ve her bir kesinti ortalama 6–7 gün sürdü. Şu anda yaşadığım üçüncü kesinti de 6. Gününde ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1039. Sokak. Yaşadığım her kesintide altyapısal bir çalışma olduğu bilgisi verildi, ancak bu durumun aciliyetine rağmen saha ve altyapı ekipleri tarafından somut hiçbir adım atılmadığını, sadece aciliyet bildirimi yapılmakla yetinildiğini görüyorum. Çalışanlar ile altyapı ekibi arasında ciddi bir iletişim ve koordinasyon kopukluğu olduğunu düşünüyorum.

Son kesintide her gün müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “en kısa sürede çözülecek” ifadesi tekrarlandı, herhangi bir net süre, tarih ya da somut bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve süreçlerin bu kadar uzatılması, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilenmesine ve kullanıcıların mağdur olmasına neden olmaktadır.

Sürekli ve günlerce süren hizmet kesintileri, TurkNet’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için adresimdeki altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimi kesintisiz bir şekilde kullanmaya devam edebilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Ayın Yarısında İnternet Yok, Faturalar Tam Kesiliyor

profile
08 Mart 11:30
704

profile
Erdal
18 Eylül 2025 20:09
727
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

profile
Nurettin
25 Ocak 21:52
684

Gaziosmanpaşa’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kaba Müşteri Hizmeti

profile
Meryem
02 Ocak 08:38
704
1
İlkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

profile
İlkan
21 Mart 17:59
975
4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri