to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. Abone numaram 4077612. Son bir buçuk ay içinde toplam üç kez internet kesintisi yaşadım ve her bir kesinti ortalama 6–7 gün sürdü. Şu anda yaşadığım üçüncü kesinti de 6. Gününde ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1039. Sokak. Yaşadığım her kesintide altyapısal bir çalışma olduğu bilgisi verildi, ancak bu durumun aciliyetine rağmen saha ve altyapı ekipleri tarafından somut hiçbir adım atılmadığını, sadece aciliyet bildirimi yapılmakla yetinildiğini görüyorum. Çalışanlar ile altyapı ekibi arasında ciddi bir iletişim ve koordinasyon kopukluğu olduğunu düşünüyorum.
Son kesintide her gün müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “en kısa sürede çözülecek” ifadesi tekrarlandı, herhangi bir net süre, tarih ya da somut bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve süreçlerin bu kadar uzatılması, müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım sergilenmesine ve kullanıcıların mağdur olmasına neden olmaktadır.
Sürekli ve günlerce süren hizmet kesintileri, TurkNet’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için adresimdeki altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimi kesintisiz bir şekilde kullanmaya devam edebilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’ndeki adresimde bulunmaktadır. Abone numaram 2416304’tür. Uzun süredir her ay düzenli olarak kesinti yaşıyordum; ancak 2026 başından bu yana internet kesintileri aşırı derecede arttı ve artık ayın en az 15 günü internetim ta...
TurkNet fiber hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli olarak teknik hizmet alamıyorum. Bu süreçte 3 kez telefonla ve 20’den fazla kez online olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. 91550919 numaralı arıza kaydım bul...
TurkNet benim için tam bir pişmanlık haline geldi. TurkNet fiber aboneliğimde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde her ay mutlaka tekrarlayan internet kesintileri ve çözülemeyen altyapı sorunları yaşıyorum. Hizmet sürekliliği olmadığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar yaşandı...
İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet fiber internet abonesiyim. 31 Aralık sabah 11.00’den beri yaklaşık 45 saattir internetim tamamen yok ve aynı bölgede benimle birlikte 9 abonenin daha etkilendiği söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum da değil; neredeyse her 3–5 günde bir en az 3,5 saat internet ...
TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 4 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma bildirilmiştir ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreçte günlük işleri...
Yorumlar